SEAT Service Mobility

Už nikdy nebudete jazdiť sami.

Centrum pomoci pre SEAT Service Mobility

+421 2 49 20 59 52 Zo zahraničia (v slovenskom jazyku)

0800 15 68 85 Zo Slovenska

So službou SEAT Service Mobility už nikdy nebudete jazdiť sami.

Asistenčná služba SEAT Service Mobility vám naozaj zabezpečí pokojnú cestu a poskytne vám pohodu, ktorá vás bude sprevádzať počas celej jazdy, kamkoľvek pôjdete.

Je to vďaka tomu, že SEAT Service Mobility automaticky zaručuje úplný a spoľahlivý rozsah asistenčných služieb na cestách na ľubovoľnom mieste v Európskej únii a v susedných krajinách. Bez ohľadu na to, či došlo k poruche, nehode alebo samovoľnému poškodeniu vozidla, služba SEAT Service Mobility sa bude starať o váš SEAT 24 hodín denne/365 dní v roku.

5 rokov SEAT Service Mobility.

Od okamihu, kedy si zakúpite nové vozidlo SEAT, si budete môcť užívať výhody služieb SEAT Service Mobility a širokej škály služieb, ktoré sú v nej zahrnuté. Služby SEAT Service Mobility platia pre váš nový SEAT na obdobie až 5 rokov. Podmienkou je riadne a včas vykonávaná servisná údržba podľa predpisov výrobcu. Dokonca aj vtedy, keď vozidlo SEAT vymeníte, môže nový majiteľ naďalej využívať výhody služby SEAT Service Mobility.

S našou službou SEAT Service Mobility získate účinnú pomoc v prípade poruchy, nehody alebo iných nepredvídaných udalostí na ceste.

Vždy to najlepšie riešenie.

Služba SEAT Service Mobility je vždy pri vás - kedykoľvek a kdekoľvek. Platí od prahu vášho domova a vo všetkých krajinách Európskej únie, ako aj v ďalších vybraných krajinách. Vďaka službe SEAT Service Mobility si vychutnáte jazdu s vaším vozidlom SEAT, pretože pre rýchlu a efektívnu pomoc stačí uskutočniť len jeden telefonický hovor.

Služba SEAT Service Mobility vám ponúka asistenčné služby v každej situácii, ktorá vedie k nepojazdnosti vášho vozidla SEAT v dôsledku poruchy a znemožňuje tým pokračovať v jazde. Asistenčné služby sú samozrejme ponúkané aj vtedy, ak nepojazdnosť vozidla nastane po nehode alebo dokonca pri nedostatku paliva.

Asistenčné služby1

Pre vaše požiadavky a potreby nájdeme vždy to najlepšie riešenie. Ak potrebujete náhradné vozidlo, servisné stredisko vám poskytne odvoz domov alebo zabezpečí pre vás a vašich cestujúcich ubytovanie. Môžete sa obrátiť na asistenčné služby 24 hodín denne a náš rýchly a efektívny servis sa o vás postará.

Po kontaktovaní nášho strediska asistenčnej služby SEAT Service Mobility ponúkame nasledovné široké spektrum služieb podľa Vašich požiadaviek a potrieb:

Oprava poruchy na ceste
Odťah vozidla
Doplnenie paliva
Náhradné vozidlo
Cesta domov alebo pokračovanie v jazde
Ubytovanie
Uskladnenie vozidla

Pre najrýchlejšie opätovné spojazdnenie vášho vozidla SEAT vám poskytneme nasledujúce asistenčné služby1:

Oprava poruchy na ceste

Servisné vozidlo príde čo najskôr na miesto poruchy s odborníkmi, ktorí sú vyškolení na opravu vášho vozidla na mieste, pokiaľ je to možné.

Odťah vozidla

Ak nie je možná oprava na mieste, vaše vozidlo bude odtiahnuté k najbližšiemu autorizovanému servisnému partnerovi SEAT na jeho následnú opravu.

Doplnenie paliva

V prípade nedostatku paliva poskytneme pomoc. Ak ste omylom doplnili nesprávne palivo, bude vaše vozidlo odtiahnuté k najbližšiemu autorizovanému servisnému partnerovi SEAT

Ak oprava v servise vyžaduje viac ako dve hodiny, ponúkneme vám viacero alternatív, ktoré vyhovujú vašim požiadavkám:

Náhradné vozidlo

Dostanete náhradné vozidlo, až kým nebude vaše vozidlo SEAT opravené, po dobu maximálne troch pracovných dní (v závislosti od poškodenia).

Ubytovanie

Ak sa problém vyskytne vo vzdialenosti viac ako 50 km od vášho domova a nevyberiete si možnosť náhradného vozidla, postaráme sa o ubytovanie pre vás a vašich cestujúcich v hoteli (alebo inom ubytovacom zariadení) v blízkosti autorizovaného servisu SEAT maximálne na tri noci.

Samozrejme po úspešnej oprave vášho vozidla SEAT sa postaráme aj o:

Uskladnenie vozidla

V prípade potreby bude vaše vozidlo SEAT uskladnené maximálne tri pracovné dni po oprave.

Uvedomte si prosím, že vám môžeme poskytnúť celý rad našich asistenčných služieb len vtedy, ak sa po výskyte mimoriadnej udalosti obrátite priamo na naše Centrum pomoci ako na prvého adresáta.

V prípade nepojazdnosti vozidla v dôsledku nehody poskytujeme iba odťah vozidla k najbližšiemu servisnému partnerovi SEAT.
Náklady na palivo, pneumatiky a opravu pneumatík nie sú v asistenčných službách zahrnuté.

Asistenčné služby sú poskytované iba na verejných komunikáciách a doma.

Vozidlá používané na konkrétne účely dostanú úplnú službu SEAT Service Mobility, zatiaľ čo vozidlá určené na iné účely (ako sú taxíky, sanitky, autoškoly, vozidlá z požičovne) dostanú znížený balík Mobility Service (obmedzený na opravu poruchy na ceste a odťah).

Centrum pomoci.

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na Centrum pomoci SEAT Service Mobility a buďte pripravení poskytnúť nasledujúce informácie:

Meno
Adresa
Telefónne číslo kontaktu
Číslo VIN (podvozok)
Model a evidenčné číslo vášho vozidla
Dátum poslednej servisnej prehliadky a najazdené kilometre k tomuto dňu (pozrite si prosím Plán kontrol a údržby)
Informácie týkajúce sa druhu a okolností nehody, ktorá spôsobila poruchu vášho vozidla
Čo najpresnejší popis vašej polohy

Geografické pokrytie.

Vďaka službe SEAT Service Mobility sa budete vždy cítiť ako doma. Pohoda, ktorá vás sprevádza.

Naše asistenčné služby sú platné od prahu vášho domova a v krajinách Európskej únie, ako aj v susedných krajinách: Belgicko, Bosna a Hercegovina2, Bulharsko2, Česká republika, Čierna Hora2, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko3, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Lichtenštajnsko, Litva2, Lotyšsko2, Luxembursko, Macedónsko, Maďarsko, Monako, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko3, Srbsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Vatikán, Veľká Británia